Bienvenue sur notre guide complet sur l’autorité de jeu de Malte. L’autorité de jeu de malte (MGA) est un service gouvernemental maltais chargé de réglementer et d’octroyer des licences aux casinos terrestres ou en ligne qui souhaitent exploiter et fournir leurs services sous leur juridiction.

Anciennement connue sous le nom de Malta Lotteries and Gaming Authority, le but principal des MGA est de s’assurer que chaque entité de jeu opérant sous leur juridiction se conforme à leurs règles et règlements et offre ainsi un environnement sûr pour leurs joueurs en matière d’équité et de protection des données.

Le pays de Malte a été l’un des premiers pays d’Europe à autoriser et à réglementer les jeux de hasard en ligne après avoir accordé une licence pour la première fois en l’an 2000. Depuis lors, le MGA (L’autorité de jeu de malte) a octroyé des licences à plus de 100 entreprises. Parmi ces sociétés figurent des casinos en ligne, des développeurs de logiciels de jeux de casino ( Microgaming et autres) et d’autres entités impliquées dans l’industrie des jeux en ligne.

Tout casino en ligne qui reçoit une licence en vertu de la MGA est libre de fournir ses services et produits à partir de sa base à Malte. Cependant, il peut y avoir d’autres licences réglementaires requises par les casinos en ligne qui souhaitent fournir leur produit à des citoyens d’autres pays. Un exemple serait, que tout casino réglementé par l’autorité de jeu de malte devrait également obtenir une licence de la commission des jeux du royaume uni afin de pouvoir fournir ses services aux joueurs du Royaume-Uni. Dans cet article, nous allons examiner cette autorité, ce qu’elle est, ce qu’elle fait et les protections qu’elle offre aux joueurs.

L’autorité de jeu de malte (MGA) est soumise à un code d’éthique très strict. Cela s’explique principalement par le fait que toutes les actions et décisions sont axées sur les meilleurs intérêts des différentes parties prenantes, comme le proposent les politiques et les lois internes. Il appartient à la MGA de prendre des décisions impartiales et équitables, sans intérêt personnel ni favoritisme, tout en effectuant toutes les communications et opérations d’une manière honnête et honnête.

L’autorité de jeu de malte s’engage à faire en sorte que le secteur des jeux en ligne contribue positivement au développement du comté. Essentiellement, cela implique de superviser tous les licenciés, de mener nos recherches sur divers domaines des jeux de hasard, de percevoir des taxes pour les jeux de hasard au nom du gouvernement maltais, ainsi que d’offrir un soutien pour des causes louables.

Tous les licenciés doivent nommer un fonctionnaire qui a pour rôle d’assurer la liaison avec la société émise avec une licence maltaise ainsi qu’avec la Malta Gaming Authority. Ce fonctionnaire doit également être directeur de l’organisation titulaire de permis et résider à Malte. De plus, ils doivent suivre chaque opération effectuée par le titulaire de licence. Le responsable veille également à ce que toutes les activités soient contrôlées et à ce que toutes les lois et réglementations mises en place par le MGA soient respectées.

Le MGA vise à s’assurer que tous les opérateurs en ligne fonctionnent de manière équitable, légale, responsable et avec la sécurité des joueurs à l’esprit. Le résumé de l’énoncé de mission de la MGA est de réglementer de manière compétente les nombreux secteurs de l’industrie du jeu sous l’autorité en s’assurant que les jeux sont transparents et équitables pour les joueurs, ce qui évite à son tour la corruption, la criminalité, le blanchiment d’argent ainsi que la protection des joueurs et des mineurs vulnérables. .

Le MGA offre une protection aux joueurs de diverses manières. Certaines de ces manières incluent:

• Protéger les individus et les mineurs vulnérables
• Garantit les droits des joueurs
• Assurer l’intégrité des appareils de jeu et des jeux
• Assurer un jeu responsable dans un environnement sécurisé
• Assurez-vous que les jeux sont protégés contre les activités criminelles

Le MGA dispose d’une multitude de procédures et d’étapes déjà mises en place pour assurer la sécurité des fonds des joueurs. Il peut s’agir d’un titulaire de licence mettant une garantie bancaire à la disposition de l’autorité de jeu de malte pour se prémunir contre une mauvaise gestion financière.

Si un casino en ligne possède une licence MGA, vous aurez la possibilité de localiser les informations sous la page d’accueil du casino, ou l’une des autres pages du site Web telles que la section À propos de nous ou FAQ. Trouvez l’icône MGA au milieu d’autres symboles pour les logiciels et les licences et cliquez dessus pour consulter les détails de la certification du casino. Ce lien vous mènera à la bonne page sur le site Web de MGA et validera la licence en fournissant d’autres informations telles que le statut d’exploitation et l’adresse commerciale, etc.

Procédure de plainte

Si vous avez l’impression d’avoir été maltraité par un opérateur de casino en ligne, vous pouvez consulter l’autorité de jeu de malte afin de trouver la meilleure façon de traiter une plainte. Les joueurs peuvent avoir une réclamation pour un certain nombre de raisons, les plus courantes concernant les litiges gagnants, les litiges relatifs au montant des prix, les problèmes de paiement, les problèmes de vérification d’identité, la fausse représentation des offres de bonus, les problèmes informatiques, la fermeture de compte, les conditions générales d’une entreprise, ainsi que les problèmes de support client et, le plus souvent, l’annulation des paris par les opérateurs. Vous pouvez trouver de nombreux conseils concernant les problèmes des opérateurs de casino, et si vous pensez avoir une plainte valide, vous pouvez contacter le casino pour résoudre le problème et, à défaut, via la MGA.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant un opérateur de casino en ligne agréé par l’authorité de malte, vous pouvez soumettre une plainte officielle au MGA via son formulaire d’assistance en ligne pour les jeux en ligne. Cependant, il est toujours préférable d’essayer de résoudre directement le problème avec le casino en question en contactant leur équipe de support client. Vous ne devriez envisager de contacter le MGA que si cette première option a échoué.

Detail de contact

Contacter l’autorité de jeu de malte est assez simple, et contrairement à de nombreux autres régulateurs de jeux, ils fournissent des centres de contact distincts en fonction de votre demande, garantissant que vos questions ou requêtes soient traitées en temps opportun. Leurs coordonnées se trouvent ci-dessous: